Skip to main content
O laudo é o documento que comprova a sua notificação. O nome formal dele é Relatório Técnico de Rastreabilidade, e no painel o botão diz Baixar relatório. É o produto. A mensagem é só o meio: o que você contrata do Pombo é a prova de que a mensagem foi enviada, para quem, com que conteúdo e quando.

O que vem dentro

Um único PDF. Ele abre com o título do relatório e uma explicação técnica do que o documento é e de como as evidências foram coletadas. Depois vêm estas seções, nesta ordem: Se você anexou PDFs à notificação, eles vêm no fim do mesmo arquivo, cada um precedido por uma página com a palavra ANEXO e o nome do arquivo. O laudo é autossuficiente: uma peça só, para juntar ao processo.
Primeira página do Relatório Técnico de Rastreabilidade, com o título, a explicação técnica, os Dados da Notificação, o Registro de Eventos e os blocos de Remetente e Destinatário

Veja um laudo antes do primeiro envio

Esta é a primeira página de um laudo, com dados inventados. A segunda traz o conteúdo exato da mensagem enviada e o código de verificação.

O que ele comprova →
O laudo comprova a entrega, não a leitura. Veja o que ele comprova e o que não.

Quando fica disponível

Imediatamente. Não há espera e não há condição: o laudo pode ser baixado desde que a notificação exista. O que muda é o conteúdo. O documento é gerado no momento do download, então ele reflete tudo o que aconteceu até ali. Se você baixar cedo demais, terá um laudo com poucos eventos; baixe de novo mais tarde e os eventos seguintes estarão lá.
Espere a notificação chegar a Entregue antes de baixar o laudo que você vai usar. O documento não é “fechado”: você pode baixá-lo quantas vezes quiser, sem custo.

Um envio que falhou também gera laudo

E isso é útil, não um detalhe. Se a notificação não pôde ser entregue, o laudo registra a tentativa, e o evento de falha também é certificado. Você fica com a prova documentada de que tentou notificar, na data em que tentou. Duas coisas para saber:
  • O laudo mostra a falha como Falhou / Erro no envio da mensagem. O motivo específico (número inexistente, endereço inválido, rebote) aparece na tela da notificação no painel, não no PDF.
  • Aquele envio não é cobrado. Veja Status de entrega.

Baixar o laudo de uma notificação

Onde fica o botão e o que baixar quando alguém contesta a entrega.