Validade jurídica
Notificação por WhatsApp ou e-mail tem validade jurídica?
Notificação por WhatsApp ou e-mail tem validade jurídica?
Sim, desde que a entrega seja comprovada, e é isso que o laudo faz. O Superior Tribunal de
Justiça (STJ) e tribunais estaduais já reconhecem notificações digitais nessas condições
(REsp 2.183.860/DF).A base legal, em detalhe.
E se o destinatário não ler a notificação?
E se o destinatário não ler a notificação?
Não importa. O que vale juridicamente é a entrega, não a leitura, como na carta AR dos
Correios. Mesmo sem confirmação de leitura, a entrega ao aparelho é registrada e certificada.
Como recebo o comprovante?
Como recebo o comprovante?
É o laudo, em PDF, disponível no painel logo após a entrega.
O que ele contém.
Entrega
Quanto tempo demora para chegar?
Quanto tempo demora para chegar?
Segundos, na maioria dos casos. Se o destinatário estiver sem internet, a mensagem é entregue
quando ele voltar a ficar online. Acompanhar a entrega.
De qual número sai a notificação no WhatsApp?
De qual número sai a notificação no WhatsApp?
De um número oficial do Pombo.digital. No rodapé da mensagem vão o seu nome e os seus
contatos, a partir dos dados do remetente. É por eles que o
destinatário identifica quem está notificando.Precisa de um número dedicado? É uma configuração comercial, feita caso a caso:
fale com o suporte.
Posso anexar documentos?
Posso anexar documentos?
Sim, e eles ficam registrados no laudo. Anexos.
Cobrança
Quanto custa?
Quanto custa?
Você paga por notificação entregue, com pacotes cujo preço por envio cai conforme o volume, e
sem mensalidade. A conta começa com envios gratuitos para testar, sem cadastrar cartão.Os valores atualizados estão em pacotes e preços.
Se a notificação não for entregue, eu pago?
Se a notificação não for entregue, eu pago?
Não. A cobrança acontece só na entrega confirmada; se falha, o envio volta para o seu saldo.O que confunde é o saldo cair antes disso: ao enviar, o envio fica reservado, não
cobrado. Como o saldo funciona.
Segurança dos dados
Os dados das notificações são seguros?
Os dados das notificações são seguros?
A plataforma opera com certificação ISO 27001, infraestrutura na AWS e parceria oficial
com a Meta (WhatsApp Business API). Os dados são tratados em conformidade com a LGPD. O
Pombo.digital é produto da ZapSign, referência em assinatura digital no Brasil.
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Fale com o suporte no WhatsApp. Abre a conversa direto.

