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Há dois downloads na tela da notificação: Baixar relatório, que é o laudo em PDF (o que você lê, arquiva e junta a um processo), e Baixar arquivos técnicos, as evidências brutas de cada evento, para análise por um perito.

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Baixar o laudo

Abra a notificação em Notificações e clique em Baixar relatório. O arquivo é salvo como Laudo_<data>_<código>.pdf. Na lista de notificações há também um botão de download em cada linha, se você já sabe qual quer.
Cabeçalho da notificação com o botão Baixar relatório e o menu de mais opções de download ao lado

Use Baixar relatório para o laudo em PDF.

Pode baixar quantas vezes quiser, sem custo. O PDF é montado no momento do download, então cada cópia traz tudo o que aconteceu até ali. Vale baixar de novo se novos eventos ocorreram.

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Baixar os arquivos técnicos

Em Mais opções de download aparece Baixar arquivos técnicos, que entrega um arquivo ZIP. Ele só aparece quando existe pelo menos um evento certificado. Se a notificação ainda não tem nenhum, só o laudo está disponível, e isso é normal para um envio muito recente. Dentro do ZIP há uma pasta por evento certificado (sent, delivered, read, failed), e em cada pasta quatro arquivos:
Duas conferências, ambas fora do Pombo e sem depender de nós:
  1. Recalcular a impressão digital de payload.json e comparar com payload.sha256. Se bate, os dados do evento não foram alterados.
  2. Verificar o timestamp.tsr contra a cadeia de certificação ICP-Brasil, com ferramentas padrão de mercado. Se confere, a data está atestada por uma ACT credenciada.
Quem confere não precisa de conta no Pombo, nem de acesso ao nosso sistema, nem da nossa colaboração. É essa independência que dá valor ao conjunto.
O PDF do laudo não tem um hash próprio: o que é certificado são os eventos, e as impressões digitais deles aparecem dentro do documento.

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Contestaram a entrega?

Verificar autenticidade

Conferir a notificação pelo código, sem precisar de conta.

O que o laudo comprova

E o que ele não comprova, antes de discutir.