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O remetente é quem está notificando: você ou sua empresa. Esses dados aparecem na notificação que o destinatário recebe e no laudo que comprova o envio: é por eles que se sabe de quem partiu a notificação.
Sem os dados do remetente o Pombo não envia. Ao tentar, você recebe o aviso Dados do remetente incompletos. O painel não pede esses dados sozinho ao criar a conta, por isso esta página existe.

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O que é obrigatório

Use CPF se você notifica como pessoa física e CNPJ se notifica como empresa. É essa escolha que muda o rótulo do campo de nome, e é ela que identifica sua organização nas certificações legais.

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Onde preencher

Há dois caminhos, e os dois gravam a mesma informação.
Na tela de envio, a seção Dados do remetente aparece junto com os dados do destinatário, com a observação “Aparece na notificação e no laudo que comprova o envio.”Você preenche ali mesmo, sem sair do envio. Os campos são Nome completo ou Razão social (conforme CPF ou CNPJ), o documento, Telefone e E-mail.

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Cuidado com a grafia

Cada laudo guarda os dados do remetente como estavam no momento daquele envio, e um laudo emitido não muda depois. Se você escrever a razão social de um jeito hoje e de outro amanhã, os dois laudos ficarão diferentes, e ambos são documentos com valor de prova.
Preencha uma vez em Configurações, com a grafia exata que consta no seu CNPJ ou documento, e não mexa mais. Consistência entre laudos vale mais do que velocidade num envio.

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Perguntas frequentes

Não para começar. Os e-mails saem por um endereço da própria plataforma, já pronto: você não configura servidor nem DNS. O e-mail que você informa aqui serve para identificar o remetente, não para enviar.Precisa que as notificações saiam de um domínio seu? Isso é possível: fale com o suporte.
Não. O Pombo usa as próprias linhas para enviar. Você não conecta aparelho, não escaneia código e não usa seu número pessoal.Uma linha dedicada também é possível, e também passa pelo suporte.
Cada organização tem um remetente, o que você preencheu em Configurações, e é ele que identifica todos os envios feitos nela. Não há como manter uma identidade diferente por cliente.O que fica no seu controle é o texto: a mensagem pode dizer em nome de quem você notifica, e o laudo guarda esse texto exatamente como foi enviado.

Enviar sua primeira notificação

Com o remetente pronto, falta só o envio.