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  • O e-mail da sua conta no Pombo.
  • Quem era o destinatário: o telefone ou o e-mail usado no envio.
  • Quando foi o envio: a data, e a hora se você souber.
  • O que você vê na tela: o status mostrado no envio, ou a mensagem de erro exata.
  • Uma captura de tela, se houver erro. É o que mais acelera.
Se o assunto é um envio específico, abra-o em Envios, copie o identificador da notificação e mande junto. Com ele o time localiza o registro direto, sem precisar procurar pelo destinatário.

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Perguntas frequentes

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O que significa cada status de um envio.
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