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Cada notificação entregue a um destinatário consome um envio. Uma notificação para três destinatários consome três. O saldo aparece no topo da tela, como envios disponíveis. Clicando nele você vê o Saldo de Envios completo.
Saldo de envios no topo do painel, aberto para mostrar o detalhe dos envios disponíveis

Clique no saldo do topo para abrir o detalhe.

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Três números, não um

Em Meus Envios o saldo aparece dividido em três cartões, e a diferença entre eles é a parte que mais gera dúvida:

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Por que o saldo cai antes da cobrança

Este é o ponto que costuma parecer um erro, e não é. Ao enviar, o envio sai de Disponível e vai para Em uso: ele fica reservado, não cobrado. A reserva termina de um destes três jeitos, e só o primeiro custa um envio:
Ou seja: você é cobrado pela entrega, não pelo envio. Se o número não existe, está fora de serviço, não tem WhatsApp, ou o e-mail voltou, o envio retorna ao saldo.
Um saldo que parece “preso” logo depois de enviar quase sempre é uma reserva ainda aberta, em Em uso, não uma cobrança. Vale conferir esse cartão antes de acionar o suporte.

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Quando os envios acabam

O Pombo não deixa você começar um envio sem saldo: a tela é substituída por Seus envios acabaram, com os pacotes disponíveis. Nada é perdido: é só comprar e voltar. No envio em lote o aviso é mais específico, porque ele sabe o tamanho do lote: informa quantos envios faltam para aquele arquivo. Você pode comprar e retornar à mesma tela para continuar.

Comprar envios agora

Abre a tela de compra no painel.

Ver pacotes e preços

Quantidades e preço por envio, sempre atualizados.
Como funciona o pagamento, o que acontece depois e onde consultar as compras está em Comprar envios.

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O histórico

Em Meus Envios há a lista de todas as movimentações, com tipo, quantidade, referência, situação e data. Aparecem também Bônus, Promoção, Ajuste e Expiração, para envios concedidos, corrigidos pela equipe ou vencidos.
Reserva, Liberação e Reembolso aparecem como movimentações separadas, mas nem toda linha positiva significa envio novo no saldo. Uma reserva devolvida aparece na lista sem que o seu Total mude, porque nunca foi cobrada. Para saber quanto você realmente tem, olhe o cartão Disponível, não a soma das linhas.
Página Meus Envios com os três cartões de saldo: Disponível, Em Uso e Total

Olhe o cartão Disponível para saber quanto você pode gastar agora.

Enviar uma notificação

Com o saldo entendido, o próximo passo é o envio.