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# O que é o laudo

> O laudo é o PDF que comprova sua notificação: o que ele contém, o que ele prova, quando fica disponível e por que um envio que falhou também gera laudo.

O **laudo** é o documento que comprova a sua notificação. O nome formal dele é
**Relatório Técnico de Rastreabilidade**, e no painel o botão diz **Baixar relatório**.

É o produto. A mensagem é só o meio: o que você contrata do Pombo é a prova de que a mensagem
foi enviada, para quem, com que conteúdo e quando.

## O que vem dentro

Um único PDF. Ele abre com o título do relatório e uma explicação técnica do que o documento é e
de como as evidências foram coletadas. Depois vêm estas seções, nesta ordem:

| Seção                            | O que traz                                                                                                                   |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Dados da Notificação**         | Código da notificação, data de criação, situação, remetente, destinatário e se há anexos                                     |
| **Registro de Eventos**          | A tabela com cada acontecimento: data, hora, tipo e descrição (e, nos eventos certificados, o carimbo e a impressão digital) |
| **Remetente** e **Destinatário** | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ e contato de cada parte                                                                    |
| **Conteúdo da Mensagem**         | O texto exato que foi enviado                                                                                                |
| **Detalhes dos Anexos**          | Nome, tipo, tamanho e impressão digital de cada arquivo                                                                      |
| **Verificação de Autenticidade** | QR Code e o código para conferir a notificação no site                                                                       |

Se você anexou PDFs à notificação, eles vêm **no fim do mesmo arquivo**, cada um precedido por
uma página com a palavra **ANEXO** e o nome do arquivo. O laudo é autossuficiente: uma peça só,
para juntar ao processo.

<div className="pombo-strip">
  <div className="pombo-strip-doc">
    <img src="https://mintcdn.com/pombo-digital/TuA_fQWQpiosBUxb/images/laudo/laudo-exemplo-pagina-1.png?fit=max&auto=format&n=TuA_fQWQpiosBUxb&q=85&s=0f1cf58387e611b9cd229754ddff7107" alt="Primeira página do Relatório Técnico de Rastreabilidade, com o título, a explicação técnica, os Dados da Notificação, o Registro de Eventos e os blocos de Remetente e Destinatário" width="1241" height="1754" data-path="images/laudo/laudo-exemplo-pagina-1.png" />
  </div>

  <div className="pombo-strip-body">
    <h3>Veja um laudo antes do primeiro envio</h3>

    <p>
      Esta é a primeira página de um laudo, com dados inventados. A segunda traz o conteúdo exato
      da mensagem enviada e o código de verificação.
    </p>

    <a className="pombo-btn" href="/laudo/validade-juridica">O que ele comprova →</a>
  </div>
</div>

O laudo comprova a **entrega**, não a leitura. Veja
[o que ele comprova e o que não](/laudo/validade-juridica).

## Quando fica disponível

**Imediatamente.** Não há espera e não há condição: o laudo pode ser baixado desde que a
notificação exista.

O que muda é o conteúdo. O documento é gerado no momento do download, então ele reflete tudo o
que aconteceu até ali. Se você baixar cedo demais, terá um laudo com poucos eventos; baixe de
novo mais tarde e os eventos seguintes estarão lá.

<Tip>
  Espere a notificação chegar a **Entregue** antes de baixar o laudo que você vai usar. O
  documento não é "fechado": você pode baixá-lo quantas vezes quiser, sem custo.
</Tip>

## Um envio que falhou também gera laudo

E isso é útil, não um detalhe. Se a notificação não pôde ser entregue, o laudo registra a
tentativa, e o evento de falha **também é certificado**. Você fica com a prova documentada de
que tentou notificar, na data em que tentou.

Duas coisas para saber:

* O laudo mostra a falha como **Falhou** / *Erro no envio da mensagem*. O **motivo** específico
  (número inexistente, endereço inválido, rebote) aparece na tela da notificação no painel, **não
  no PDF**.
* Aquele envio não é cobrado. Veja [Status de entrega](/envios/status-de-entrega).

<Card title="Baixar o laudo de uma notificação" icon="download" href="/laudo/baixar-laudo-e-atestacoes">
  Onde fica o botão e o que baixar quando alguém contesta a entrega.
</Card>