> ## Documentation Index
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# Acompanhar a entrega

> O que significa cada situação de entrega de uma notificação, como filtrar e buscar no histórico, e como exportar suas notificações em planilha.

Toda notificação enviada fica em **Notificações**, o histórico da sua organização. A tela da
notificação se atualiza sozinha enquanto a entrega avança.

## As situações

| Situação             | O que significa                                             |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Aguardando**       | Registrada no Pombo, ainda não enviada                      |
| **Aguardando envio** | Já aceita pelo WhatsApp ou pelo servidor de e-mail, na fila |
| **Enviado**          | Saiu do Pombo                                               |
| **Entregue**         | Chegou ao aparelho ou à caixa de entrada                    |
| **Lido**             | O destinatário abriu                                        |
| **Erro**             | A entrega falhou, e a tela mostra o motivo                  |

A situação **só avança**. Uma notificação **Entregue** não volta para **Enviado**. E **Erro** é
definitivo: uma vez que a entrega falhou, aquela notificação não muda mais de situação.

<Note>
  **Entregue é o que importa juridicamente**. **Lido** é uma informação a mais. Veja
  [Validade jurídica](/laudo/validade-juridica).
</Note>

## A linha do tempo

Na tela da notificação, **Eventos da Notificação** mostra cada acontecimento com data e hora, e a
etiqueta **Carimbado ICP-Brasil** nos que já foram
[certificados](/laudo/como-funciona-a-certificacao). A tela atualiza sozinha a cada 20 segundos,
não precisa recarregar.

<Frame caption="Acompanhe a situação e os eventos na tela da notificação.">
  <img src="https://mintcdn.com/pombo-digital/aqBOYCw7l74UHTkw/images/envios/detalhe-da-notificacao.png?fit=max&auto=format&n=aqBOYCw7l74UHTkw&q=85&s=c6917cfd9ae9258a39e2903bc341cceb" alt="Tela de uma notificação entregue, com o código, a situação Entregue, os dados das partes e o botão Baixar relatório" width="1920" height="960" data-path="images/envios/detalhe-da-notificacao.png" />
</Frame>

## Encontrar uma notificação

Na lista de **Notificações**:

* **Busca** por nome, telefone ou código da notificação.
* **Filtros** por situação e por período. O botão mostra quantos filtros estão ativos.

Sem resultados, a tela diz *"Nenhum resultado encontrado"* e oferece **Limpar filtros**. Vale
conferir se um filtro antigo ficou ligado.

## Continue

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Baixar o laudo" icon="download" href="/laudo/baixar-laudo-e-atestacoes">
    A prova de cada notificação entregue.
  </Card>

  <Card title="Exportar em planilha" icon="table" href="/envios/exportar-notificacoes">
    Levar a lista filtrada para Excel ou CSV.
  </Card>
</CardGroup>