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# Gerenciar contatos
> Como os contatos do Pombo funcionam: quais dados eles guardam, como são criados automaticamente a cada envio, o que pode ser editado e o que não pode.
Os **contatos** são os destinatários que a sua organização já notificou ou cadastrou. Servem para
você não digitar o mesmo CPF duas vezes, e para o Pombo avisar quando os dados de um envio não
batem com o que já está guardado.
Os contatos são **da organização**, não seus. Todo mundo com acesso à conta vê e usa a mesma
lista.
## O que um contato guarda
| Dado | Observação |
| ------------------------ | --------------------------------------------- |
| Nome | Editável |
| CPF ou CNPJ | **Não editável** depois de criado |
| Telefone | Editável |
| E-mail | Editável |
| Verificação da operadora | Preenchida automaticamente, quando disponível |
O CPF ou CNPJ é a identidade do contato: é por ele que o Pombo sabe que duas notificações foram
para a mesma pessoa. Por isso não muda.
Documento digitado errado não tem correção: não é possível editá-lo, e **não existe função de
excluir contato** no Pombo hoje. O contato errado fica na lista. Confira o documento antes de
salvar.
## De onde vêm os contatos
Duas formas, e a primeira é automática.
Todo envio salva o destinatário nos contatos, sem você pedir. Envio individual ou em lote, o
comportamento é o mesmo.
Por isso a lista de contatos costuma se encher sozinha: depois de alguns envios, **Buscar
contato** já resolve a maior parte dos casos.
Envios por e-mail **sem** CPF ou CNPJ não criam contato: sem documento não há identidade
para guardar.
Em **Contatos**, use **Criar novo contato** e preencha nome, tipo de documento, documento,
telefone e e-mail.
Útil quando você quer preparar uma lista antes de começar a enviar.
**Não existe importação de contatos por planilha.** A planilha do
[envio em massa](/envios/envio-em-massa) cria contatos como efeito de enviar, mas não há como
subir um arquivo só para cadastrar gente sem notificar ninguém.
## Encontrar um contato
A busca aceita **nome, telefone ou documento**. A lista mostra nome, telefone, documento, data de
criação e a verificação da operadora.
Cada linha tem um atalho de envio, que abre o formulário já com aquele contato preenchido.
## Editar um contato
Na tela do contato, **Editar** permite alterar **nome, telefone e e-mail**. O documento e o tipo
ficam como estão.
Se o telefone de alguém mudou, corrija aqui uma vez. Se você só corrigir no envio, o Pombo vai
perguntar sobre o conflito a cada vez.
## Continue
O que fazer quando os dados do envio não batem com o contato salvo.
Usando **Buscar contato** no envio.