> ## Documentation Index
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# Comprar envios

> Como comprar pacotes de envios no Pombo: escolher o pacote, pagar com Pix ou cartão, quando o saldo entra e onde consultar os pagamentos.

Em **Comprar Envios** você escolhe um pacote e paga. Não há mensalidade: você paga pelos envios que
usar.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Comprar envios agora" icon="shopping-cart" href="https://pombo.digital/conta/comprar-envios">
    Abre a tela de compra no painel.
  </Card>

  <Card title="Ver pacotes e preços" icon="tag" href="https://pombo.digital/planos-precos">
    Quantidades e preço por envio, sempre atualizados.
  </Card>
</CardGroup>

## Escolher o pacote

Os pacotes aparecem lado a lado, com preço e quantidade. Clique em um para continuar.

Algumas etiquetas ajudam a comparar:

| Etiqueta                           | O que indica            |
| ---------------------------------- | ----------------------- |
| **Mais Escolhido**                 | O pacote intermediário  |
| **Mais Econômico**                 | O menor preço por envio |
| **Mais barata que correio físico** | O menor pacote          |

<Note>
  Os pacotes e os preços são definidos pelo Pombo e podem mudar. O que vale é sempre o que está na
  tela no momento da compra, inclusive o preço por envio, mostrado quando seu saldo termina.
</Note>

Se nenhum pacote atende ao seu volume, o botão **Falar com um especialista** abre uma conversa no
WhatsApp para um plano sob medida.

## Pagar

<Steps>
  <Step title="Escolha a forma de pagamento">
    **Pix** ou **cartão de crédito**.

    <Warning>
      O Pombo não emite boleto. Só essas duas formas existem no painel.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Preencha os dados">
    Nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e o endereço completo.

    O endereço é pedido nas duas formas de pagamento, não só no cartão: ele é usado para a emissão
    da nota fiscal.
  </Step>

  <Step title="Conclua">
    No **Pix**, a tela mostra o QR Code e o código copia-e-cola, com o tempo restante para pagar.

    No **cartão**, os dados do cartão são convertidos em um código seguro no seu navegador: o
    número do cartão não chega aos servidores do Pombo.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Os endereços usados numa compra ficam salvos em **Configurações → Cobrança**, e as próximas
  compras já vêm preenchidas. Vale conferir o CPF ou CNPJ antes de salvar: endereços salvos podem
  ser editados, mas não excluídos.
</Tip>

## Depois do pagamento

Você não precisa fazer nada nem ficar recarregando a página. A tela acompanha sozinha e avisa
quando confirma.

| Situação na tela                     | O que significa                                    |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Gerando seu pagamento**            | O Pix está sendo criado                            |
| **Aguardando pagamento**             | O Pix foi gerado e espera o pagamento no seu banco |
| **Aguardando confirmação do cartão** | A operadora está processando                       |
| **Compra confirmada**                | Os envios já estão no seu saldo                    |
| **Pagamento expirado**               | O prazo do Pix passou, basta iniciar outra compra  |
| **Pagamento falhou**                 | Houve um problema; tente novamente                 |

<Note>
  No Pix, a confirmação depende do banco e costuma ser rápida, mas não é sempre instantânea. Se a
  tela ainda diz **Aguardando pagamento** logo após você pagar, aguarde um momento: a confirmação
  chega sozinha e o saldo é atualizado.
</Note>

## Consultar pagamentos

O histórico de movimentações fica em **Meus Envios**, e cada compra tem uma tela de detalhes com o
resumo, o produto, os envios adicionados e a forma de pagamento.

## Nota fiscal

<Warning>
  **A nota fiscal não é emitida nem baixada pelo painel.** Os dados que você preenche na compra são
  usados para emiti-la, mas o documento não fica disponível no Pombo. Para receber ou reenviar uma
  nota, [fale com o suporte](/ajuda/falar-com-suporte).
</Warning>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Enviar uma notificação" icon="send" href="/envios/envio-unitario">
    Com os envios no saldo, é o próximo passo.
  </Card>

  <Card title="Como o saldo funciona" icon="wallet" href="/conta/creditos-e-envios">
    Disponível, em uso e quando a cobrança acontece de verdade.
  </Card>
</CardGroup>