> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pombo.digital/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# O que é o Pombo
> O Pombo envia notificações extrajudiciais por WhatsApp e e-mail e gera um laudo com carimbo do tempo ICP-Brasil que comprova a entrega de qualquer comunicação formal.
O Pombo envia **notificações extrajudiciais** por WhatsApp e e-mail e, a cada envio, gera
automaticamente um **laudo** que comprova quem notificou, quem foi notificado, o que foi dito e
quando cada coisa aconteceu.
Serve para qualquer comunicação formal em que você precise **provar depois** que avisou: uma
cobrança, uma rescisão, uma advertência, um aviso a moradores. Sem essa prova, a comunicação vale
pouco quando é questionada.
## Por que o comprovante vale
Cada acontecimento do envio recebe um **carimbo do tempo padrão ICP-Brasil**, emitido por uma
autoridade credenciada. Ninguém pode alterar o registro depois, nem alegar que a data é outra.
Todos esses carimbos são reunidos num único PDF, o laudo, e é ele que você anexa a um processo.
O Pombo não é um serviço de mensagens com comprovante de leitura. A mensagem é o meio; o produto
é a **prova**. Veja [O que é o laudo](/laudo/o-que-e-o-laudo) e
[como funciona a certificação](/laudo/como-funciona-a-certificacao).
## Como funciona, em três passos
Escolhe o canal, escolhe um modelo pronto ou escreve a mensagem, informa o destinatário e
envia. Leva poucos minutos.
Cada etapa da entrega é registrada e carimbada. Você acompanha em tempo real na tela da
notificação, sem precisar perguntar a ninguém.
O laudo em PDF fica disponível para download, com todos os eventos e seus carimbos.
## O Pombo serve para o meu trabalho?
Abra o seu perfil para ver o que costuma ser notificado, o que muda para você e qual categoria
escolher no envio.
**O que você notifica:** constituição em mora antes de uma ação, rescisão contratual,
interpelação, aviso de desocupação, qualquer comunicação que precise entrar no processo depois.
**O que muda para você:** o laudo é um PDF único, com as partes, o conteúdo enviado e os eventos
carimbados, e os anexos no fim do mesmo arquivo. É feito para juntada. Se a parte contrária
alegar que nunca recebeu, existem os
[arquivos técnicos](/laudo/baixar-laudo-e-atestacoes) de cada evento, conferíveis por um perito
sem depender do Pombo.
Comece por [Validade jurídica](/laudo/validade-juridica): base legal, o que o laudo comprova e,
principalmente, o que ele **não** comprova.
Atenção se você notifica **em nome de clientes**: o remetente é um só por organização, e é
ele que aparece no laudo. Veja [Dados do remetente](/comecar/dados-do-remetente).
**Categoria no envio:** Cobrança, Rescisão de contrato, Aviso de despejo ou Outro, conforme o
caso.
**O que você notifica:** débito em aberto, parcela vencida, reajuste não pago, constituição em
mora antes de negativar ou acionar.
**O que muda para você:** é o caso com a jurisprudência mais firme. O **Superior Tribunal de
Justiça (STJ)** reconheceu a notificação eletrônica para comprovar a mora do devedor, desde
que a entrega seja comprovada, e é exatamente isso que o laudo fornece. Em volume, o
[envio em massa por planilha](/envios/envio-em-massa) gera um laudo por devedor.
Os Termos de Uso vedam cobrança abusiva nos termos do art. 42 do CDC. Notificar uma dívida é
legítimo; expor ou constranger não é, e o laudo registra com precisão o que você enviou. Veja
[Validade jurídica](/laudo/validade-juridica).
**Categoria no envio:** Cobrança.
**O que você notifica:** aluguel atrasado, reajuste, fim de contrato, desocupação do imóvel e
retomada de posse.
**O que muda para você:** um comprovante por inquilino, com data certificada, sem depender de
ida aos Correios nem do retorno do AR em papel.
**Categoria no envio:** Aviso de despejo para desocupação e retomada de posse, Cobrança para
aluguel atrasado.
**O que você notifica:** taxa condominial em atraso, convocação de assembleia, obras, mudança
de regra interna, advertências por descumprimento.
**O que muda para você:** o comprovante é **individual por morador**, e não uma lista de
entrega. Para muitas unidades de uma vez, o caminho é o
[envio em massa por planilha](/envios/envio-em-massa): uma linha por morador, um laudo por
notificação.
**Categoria no envio:** Cobrança para taxa em atraso, Outro para convocações e comunicados.
**O que você notifica:** advertências, comunicados formais, avisos e convocações a
colaboradores.
**O que muda para você:** o laudo guarda o **conteúdo exato** do que foi comunicado, com data
certificada. Numa discussão sobre o que foi dito e quando, é o texto enviado que fica provado.
**Categoria no envio:** Outro.
**O que você notifica:** descumprimento contratual, rescisão, avisos previstos em contrato,
comunicações obrigatórias a clientes ou fornecedores.
**O que muda para você:** a prova nasce junto com o aviso, sem processo interno paralelo para
guardar evidência. Operadoras de plano de saúde têm previsão expressa na
**Resolução ANS 593/2023** para notificar inadimplência, com prazos próprios. Veja
[Validade jurídica](/laudo/validade-juridica).
**Categoria no envio:** Rescisão de contrato para encerramento, Outro para os demais avisos.
Não se encontrou na lista? O Pombo não é feito para um setor específico: serve a qualquer
comunicação formal que precise de prova de entrega. A categoria **Outro** cobre os casos gerais, e
o texto é sempre seu, seja com um modelo pronto, com os campos ajustados ou
[escrevendo a sua própria mensagem](/modelos/criar-modelo).
## No lugar da carta AR
Se hoje você usa **carta AR** (a carta registrada dos Correios cujo aviso de recebimento volta
assinado, provando a entrega), o Pombo cumpre a mesma função sem fila de agência, sem espera pelo
comprovante em papel e sem o risco de ele se extraviar.
A diferença prática: o comprovante digital não se perde e pode ser baixado quantas vezes você
precisar.
## Quanto custa
Você paga **por entrega confirmada**, sem mensalidade e sem contrato. Se a notificação não for
entregue, aquele envio não é cobrado, e mesmo assim a tentativa fica certificada: você conserva a
prova de que tentou notificar.
O canal não muda o preço, então escolha pelo dado que tem em mãos, celular ou e-mail.
Os valores atualizados ficam na página de preços, que é sempre a fonte oficial.
## Comece por aqui
Leva um minuto, e é grátis.
O passo a passo completo, do zero ao envio.